Pravidla obchodu

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Natalia Sp. z o.o. a zákazníky při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.nataliaspzoo.cz.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Identifikace prodávajícího

Natalia Sp. z o.o.
ul. Drozdów 1
43-267 Rudziczka
Polsko

DIČ EU: PL6511668972
KRS: 0000282574
REGON: 240641084

E-mail: shop@nataliaspzoo.com
Telefon: +48 32 435 8658

3. Zákaznický účet a objednávka

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím internetového obchodu přidáním zboží do nákupního košíku a dokončením objednávkového procesu.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat zadané údaje a opravit případné chyby.

Odesláním objednávky vzniká zákazníkovi povinnost zaplatit kupní cenu.

Po přijetí objednávky zašle prodávající zákazníkovi potvrzení objednávky prostřednictvím e-mailu.

4. Produkty

Hlavní vlastnosti jednotlivých produktů jsou uvedeny v jejich popisu na internetových stránkách.

Fotografie produktů mají ilustrační charakter. Zobrazení barev se může mírně lišit v závislosti na nastavení zařízení zákazníka.

5. Ceny

Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně během objednávkového procesu před dokončením objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoliv změnit. Na již potvrzené objednávky nemá změna ceny vliv.

V případě zjevné technické, systémové, administrativní nebo jiné chyby vedoucí k uvedení ceny, která je zjevně nesprávná nebo zcela neodpovídá skutečné hodnotě produktu, si společnost Natalia Sp. z o.o. vyhrazuje právo objednávku zrušit. Zákazník bude o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován a případně uhrazené částky mu budou vráceny v plné výši.

6. Platební podmínky

Zákazník může využít zejména následující způsoby platby:

  • platební karta prostřednictvím systému Stripe,
  • bankovní převod,
  • dobírka (pokud je v daném okamžiku nabízena v objednávkovém procesu).

Objednávka bude odeslána po přijetí a potvrzení platby, není-li zvolen způsob platby na dobírku.

7. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím České pošty nebo smluvních přepravních společností.

Dostupné způsoby dopravy a jejich cena jsou vždy uvedeny během objednávkového procesu.

Objednávky jsou obvykle zpracovány a předány dopravci během 1–2 pracovních dnů od přijetí platby.

Není-li uvedeno jinak, bude zboží dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

Podrobné informace o dopravě a vrácení zboží jsou uvedeny na stránce „Doprava a vrácení zboží“.

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Spotřebitel může odstoupení oznámit prostřednictvím:

  • vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy,
  • e-mailového oznámení,
  • elektronického formuláře dostupného na internetových stránkách.

Po odeslání elektronického formuláře obdrží zákazník bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy.

Podrobné podmínky odstoupení od smlouvy jsou uvedeny na stránce „Odstoupení od smlouvy“.

9. Produkty vyrobené na míru

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na produkty vyrobené podle specifikací zákazníka nebo upravené podle jeho individuálních požadavků.

Produkty vyráběné na míru jsou vždy jasně označeny v popisu produktu před dokončením objednávky.

10. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Reklamace lze uplatnit prostřednictvím e-mailu shop@nataliaspzoo.com.

11. Zákazníci – podnikatelé

Ustanovení týkající se práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se vztahují pouze na spotřebitele.

Zákazníci nakupující jako podnikatelé se řídí příslušnými ustanoveními obchodního a občanského práva.

12. Ochrana osobních údajů

Pravidla zpracování osobních údajů jsou uvedena v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na internetových stránkách prodávajícího.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.